Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A troca ou devolução poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Após o recebimento via e-mail da solicitação, em até 72h úteis o cliente irá receber as instruções para efetuar o envio do(s) produto(s).
Fique tranquilo, estando dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, sua troca/devolução será feita.

Procure reutilizar alguma caixa de papelão ou envelope prórpio para envio ao retornar a peça, não se preocupe quanto à estética da caixinha, vamos reciclar!

É preciso que a etiqueta esteja afixada à peça, sem apresentar quaisquer indícios de uso.

Todas as trocas são feitas por vale-compras que podem ser usados no site.

Assim que a troca chegar em nosso estoque, geramos um cupom no valor do pedido da peça ou das peças, que será enviado por e-mail com o prazo de utilização de 30 dias corridos. Você tem a responsabilidade de efetuar a troca dentro do prazo estipulado, já que após a data limite o cupom não terá mais validade.

Despesa de frete
Troca:

O frete de envio para o nosso endereço fica por conta da cliente. Após a troca aprovada, geramos o vale compras juntamente com o valor do frete pago no pedido original.
 

Política de devoluções
Após a aprovação da solicitação de devolução, o cliente receberá um código de logística reversa para envio através da agência dos Correios mais próxima.

A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original e etiqueta afixada à peça, sem apresentar quaisquer indícios de uso.

Caso desista da sua compra, podemos efetuar o reembolso de duas formas:

Vale Compra: Após a aprovação da devolução iremos gerar um cupom no valor referente ao seu pedido para ser usado no site.

Reembolso : O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra em até 20 dias úteis.

Despesa de frete
Devolução:

As despesas de frete para devoluções serão arcadas pela Panô. Para todas as solicitações, enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser devolvida através de uma agência dos Correios mais próxima.

 

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